維修服務方針

為了將產品返回維修，為了你得到快速的服務。將需要提供以下信息：

·產品型號
·數(shù)量
·序列號
·故障描述
·客戶名稱
·聯(lián)系人
·電子郵箱或電話號碼
·發(fā)貨地址
故障描述請盡可能清楚和完整，以便我們針對您的故障問題進行詳細的檢測。否則在沒有清楚故障描述的情況下，我們只能對返修品做一個基本的測試

保質期
我們對保修范圍內的板卡級產品實行一年免費維修，兩年質保（僅收取成本費）；而系統(tǒng)級產品實行一年免費維修。

到貨不良
如果在發(fā)貨45天內發(fā)現(xiàn)產品有缺陷，慧鼎創(chuàng)公司將對有缺陷的產品進行更換。 保質期內的服務收費 慧鼎創(chuàng)公司對于保質期內的維修服務免費。

說明
對于由于不正確的操作或水災、火災等自然災害引起的產品損壞不在保修范圍之內！

保質期外的服務收費
對超出保質期的維修收費 慧鼎創(chuàng)公司將根據(jù)零件成本和維修時間來收取維修費用，慧鼎創(chuàng)公司 有自己的收費標準，并將在對問題進行診斷后給出估價。

停產產品服務
由于更換的零部件可能無法找到，慧鼎創(chuàng)公司不能保證對停產一年后的所有產品進行維修。如果是沒有更換零部件的原因，我們建議您購買同等級的替換產品，并為您提供特別的價格。

運輸費用
客戶要負責產品的包裝以避免在正常的運輸交付過程中可能產生的損壞。如果沒有事先通知，我們將拒收任何到付的

貨物
對于在保修期內的維修，客戶將承擔將產品發(fā)回給慧鼎創(chuàng)公司的費用，慧鼎創(chuàng)公司則承擔將貨物發(fā)會給客戶的費用。
對于到貨不良的產品退換，慧鼎創(chuàng)公司將承擔返回和更換的運費。慧鼎創(chuàng)公司 保留使用經濟的運輸方式的權利。